POLÍTICA DE CALIDAD

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La Residencia de Mayores VIRGEN DE LOS REMEDIOS es un centro dedicado a prestar alojamiento a personas mayores y a atender las necesidades propias de este colectivo social. Dichas atenciones se concentran en la prestación de los siguientes servicios: estancias permanentes, temporales y servicios de estancias diurnas, manutención, higiene y cuidados personales, asistencia médica y sanitaria, atención terapéutica, rehabilitadora y social, y actividades de animación sociocultural.

 

La Residencia es un centro en el que se pretende:

 

• Prestar una asistencia integral, multidisciplinar, continuada y adaptada a las necesidades de los residentes.

 

• Respetar la autonomía de los residentes, su intimidad y privacidad, incluida la protección de sus datos personales, y lograr la mejor calidad de vida posible para los mismos.

 

• Prestar los distintos servicios de forma eficaz y coordinada, evitando errores e incomodidades a los residentes.

 

• Mantener el centro y sus instalaciones en condiciones óptimas de seguridad, accesibilidad, adaptabilidad, limpieza y salubridad.

 

• Atención y asesoramiento sociosanitario a familiares.

 

Para ello, la Dirección de la Residencia, teniendo en cuenta las cuestiones externas e internas del centro y los requisitos de las partes interesadas, se compromete a:

 

• Identificar y gestionar los procesos y recursos necesarios, integrados en un Sistema de gestión basado en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015, enfocado a la calidad de los servicios prestados.

 

• Establecer y revisar en el seno del Comité de calidad acciones para abordar riesgos y oportunidades en el SGC, así como objetivos de calidad concretos que nos permitan orientar todo el SGC a la mejora continua.

 

Puesto que la gestión y mejora de la calidad de los servicios es una responsabilidad de todo el personal de la Residencia, la presente Política de la calidad se dará a conocer a todos los trabajadores, mediante comunicaciones internas de la misma, asegurando su total entendimiento. También estará disponible para cualquier parte interesada, estando expuesta al menos en el tablón de anuncios principal del centro, pudiendo estar incluida, además, en el material publicitario, Reglamento de Régimen Interior (RRI), página Web, etc.

 

 

En Ocaña (Toledo), 16 de abril de 2018.